Se precisar trocar ou devolver seu produto, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected].
Informe:
- Número do pedido ou da Nota Fiscal;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto e da embalagem.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com Nota Fiscal, manuais e acessórios;
- Não envie nada sem falar antes com a Água Forte;
- Compras com CNPJ precisam de Nota Fiscal de Devolução (consulte seu contador).
Como funciona:
Você receberá por e-mail as instruções de envio:
- Correios: leve o produto com o código de autorização e a Nota Fiscal (ou Declaração de Conteúdo).
- Transportadora: será agendada uma coleta — é importante ter alguém disponível no local.
Após o recebimento, o produto passa por análise (até 5 dias úteis).
Se for constatado mau uso, ele será devolvido.
Aprovada a análise, enviaremos o novo produto ou faremos o reembolso.
Recuse o pedido se:
- A embalagem estiver aberta ou danificada;
- O produto estiver com defeito, errado ou faltando itens.
Anote o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal e avise nossa equipe.
